Sicherer Urlaub
Um Ihre Sicherheit im Urlaub kümmern wir uns
Liebe Feriengäste, wir sind uns bewusst, dass dieser Sommer anders sein wird als normal, aber wir sind uns sicher, dass es uns gemeinsam gelingen wird, ihn einzigartig und unvergesslich zu machen, wobei die Sicherheit für Sie und Ihre Familie an erster Stelle steht. Die große Aufmerksamkeit, mit der wir uns um unsere Gäste kümmern, und unser Wunsch, Ihnen einen unvergesslichen Urlaub im Zeichen von Entspannung, Strand und gutem Essen unter sicheren Bedingungen zu bieten, hat sich nicht geändert.
Wir haben uns neu organisiert, um für maximale Effizienz bei der Einhaltung der Sicherheitsvorschriften zu garantieren, und wir halten uns an alle Vorgaben und schützen die Gesundheit aller. Damit das möglich ist, informieren wir Sie an dieser Stelle ausführlich über die ergriffenen Maßnahmen und die Verhaltensregeln, die Sie bitte von Ihrer Ankunft bis zu Ihrer Abreise im Village beachten. Zum Schutz aller vertrauen wir auf Ihre freundliche Unterstützung.
Achtung: Im Resort ist kein GREEN PASS erforderlich! Gäste, die im Borgo Donna Canfora übernachten, können wie immer alle Services, wie Frühstück und den Zugang zu Restaurant und Bar in Anspruch nehmen. Eventuelle Nicht-Hotelgäste müssen für den Zugang zur Anlage getestet, geimpft oder genesen sein.
Check-in
Um das Village Borgo Donna Canfora zu betreten, kann das Messen der Körpertemperatur erforderlich sein. Bei einer erhöhten Temperatur (über 37,5 °C) wird der Gast gebeten, alle Anweisungen zu befolgen, um in dem dafür vorgesehenen Zimmer isoliert zu werden, während wir umgehend den Ärztlichen Notdienst informieren.
Sollten während des Urlaubs Symptome wie Fieber, Husten oder Atembeschwerden auftreten, muss umgehend das Personal an der Rezeption informiert werden, damit es die Prozeduren einleiten kann, die bei Verdacht auf eine COVID-19 Erkrankung Pflicht sind.
Um den Kundenkontakt aus rein bürokratischen Gründen zu vermeiden, vereinfachen wir den Check-In: Jeder Gast erhält eine E-Mail mit einem Link für die Vorbereitung vom Check-In, um seine persönlichen Daten vor der Ankunft einzugeben und dadurch die Prozedur zu beschleunigen. Nur ein Familienmitglied erscheint im Front Office mit seinem Personalausweis im Original, während die anderen Familienmitglieder im Freien oder in den Wartebereichen der Rezeption warten.
Bei der Ankunft erhält jeder Gast ein Identifizierungsarmbad, das während der gesamten Dauer des Aufenthalts getragen werden muss, damit die Personen identifiziert werden können, die berechtigt sind, das Village zu betreten.
Besucher, die nicht im Village wohnen, sind nicht zugelassen.
Sollten während des Urlaubs Symptome wie Fieber, Husten oder Atembeschwerden auftreten, muss umgehend das Personal an der Rezeption informiert werden, damit es die Prozeduren einleiten kann, die bei Verdacht auf eine COVID-19 Erkrankung Pflicht sind.
Um den Kundenkontakt aus rein bürokratischen Gründen zu vermeiden, vereinfachen wir den Check-In: Jeder Gast erhält eine E-Mail mit einem Link für die Vorbereitung vom Check-In, um seine persönlichen Daten vor der Ankunft einzugeben und dadurch die Prozedur zu beschleunigen. Nur ein Familienmitglied erscheint im Front Office mit seinem Personalausweis im Original, während die anderen Familienmitglieder im Freien oder in den Wartebereichen der Rezeption warten.
Bei der Ankunft erhält jeder Gast ein Identifizierungsarmbad, das während der gesamten Dauer des Aufenthalts getragen werden muss, damit die Personen identifiziert werden können, die berechtigt sind, das Village zu betreten.
Besucher, die nicht im Village wohnen, sind nicht zugelassen.
Abstandsregel und Schutzmaske
Wir bitten um Ihre Mithilfe bei der Einhaltung der Abstandsregeln. Bitte halten Sie immer eine Schutzmaske bereit, die Sie in den Fällen benutzen müssen, in denen ein Abstand von einem Meter nicht eingehalten werden kann. Wir tragen alle eine Schutzmaske, um für Ihre und unsere Sicherheit zu garantieren.
Wir bitten Sie, sich regelmäßig die Hände zu desinfizieren. In allen Zugangspunkten zu den gemeinschaftlich genutzten Bereichen und an verschiedenen anderen Punkten im Village finden Sie Spender für Desinfektionsmittel.
Wir bitten Sie, sich regelmäßig die Hände zu desinfizieren. In allen Zugangspunkten zu den gemeinschaftlich genutzten Bereichen und an verschiedenen anderen Punkten im Village finden Sie Spender für Desinfektionsmittel.
Desinfizierung
Die bereits hohen Standards für Hygiene und Sauberkeit, die unter normalen Umständen im Village gelten, werden mit spezifischen Desinfektionsverfahren in allen Räumlichkeiten ergänzt: Unterkünfte, gemeinschaftlich genutzte Räume, Strand und Pool, alles nach Vorgabe des italienischen Gesundheitsamts.
Vor der Eröffnung wurde die komplette Ferienanlage desinfiziert. Alle unsere Mitarbeiter sind über die neuen Prozeduren und die Verwendung der Desinfektionsmittel nach Vorgabe des italienischen Gesundheitsamts informiert. Die Bettwäsche wird bei 60°C mit speziellen Desinfektionsmitteln gewaschen und einzeln in Tüten verpackt, sodass die saubere Wäsche nicht mit Verunreinigungen in Berührung kommt. Wie verwenden spezifische Produkte für die verschiedenen Oberflächen und desinfizieren die sanitären Anlagen mit Desinfektionsmittel. Vor jeder Ankunft wird das Zimmer über den Luftweg mit zugelassenen Medizinprodukten desinfiziert.
Der Luftkreislauf der Klimatisierung wird in regelmäßigen Abständen desinfiziert.
Vor der Eröffnung wurde die komplette Ferienanlage desinfiziert. Alle unsere Mitarbeiter sind über die neuen Prozeduren und die Verwendung der Desinfektionsmittel nach Vorgabe des italienischen Gesundheitsamts informiert. Die Bettwäsche wird bei 60°C mit speziellen Desinfektionsmitteln gewaschen und einzeln in Tüten verpackt, sodass die saubere Wäsche nicht mit Verunreinigungen in Berührung kommt. Wie verwenden spezifische Produkte für die verschiedenen Oberflächen und desinfizieren die sanitären Anlagen mit Desinfektionsmittel. Vor jeder Ankunft wird das Zimmer über den Luftweg mit zugelassenen Medizinprodukten desinfiziert.
Der Luftkreislauf der Klimatisierung wird in regelmäßigen Abständen desinfiziert.
Restaurant und Speisesaal
Im Speisesaal sind die Tische so aufgestellt, dass ein Mindestabstand von 1 m eingehalten wird. Die Tische werden vor jeder Benutzung und bei jedem Gastwechsel desinfiziert.
Das Tragen der Schutzmaske ist nur bei Betreten des Speisesaals bis zum Tisch erforderlich.
Gästen, die mit Halbpension oder Vollpension gebucht haben, wird am Tag der Ankunft vom Maître ein Tisch für den gesamten Aufenthalt zugewiesen.
Für das Mittagessen und das Abendessen hat es bei uns schon vorher ein Tagesmenü gegeben, das am Tisch serviert wird. Die Beilagen, die bisher am Büffet bereitgestellt wurden, werden jetzt direkt am Tisch serviert.
FRÜHSTÜCK Aufgrund der neuen Vorschriften werden Sie dieses Jahr am Frühstücksbuffet von unseren Mitarbeitern bedient. Wie immer bietet das Frühstücksbüffet unsere natürlichen Produkte aus der direkten Umgebung.
Gäste, die keine Vollpension oder Halbpension haben und im Restaurant essen möchten, müssen vorher einen Tisch reservieren, damit die Verteilung der Plätze unter Einhaltung der Abstandsregeln gewährleistet ist.
Das Tragen der Schutzmaske ist nur bei Betreten des Speisesaals bis zum Tisch erforderlich.
Gästen, die mit Halbpension oder Vollpension gebucht haben, wird am Tag der Ankunft vom Maître ein Tisch für den gesamten Aufenthalt zugewiesen.
Für das Mittagessen und das Abendessen hat es bei uns schon vorher ein Tagesmenü gegeben, das am Tisch serviert wird. Die Beilagen, die bisher am Büffet bereitgestellt wurden, werden jetzt direkt am Tisch serviert.
FRÜHSTÜCK Aufgrund der neuen Vorschriften werden Sie dieses Jahr am Frühstücksbuffet von unseren Mitarbeitern bedient. Wie immer bietet das Frühstücksbüffet unsere natürlichen Produkte aus der direkten Umgebung.
Gäste, die keine Vollpension oder Halbpension haben und im Restaurant essen möchten, müssen vorher einen Tisch reservieren, damit die Verteilung der Plätze unter Einhaltung der Abstandsregeln gewährleistet ist.
Strand und Pool
Wir verfügen über den größten Privatstrand an der Küste, der es uns ermöglicht, die Sonnenschirme in einem Abstand aufzustellen, der größer als der gesetzlich vorgeschriebene ist, um neben der Sicherheit auch für maximalen Komfort und Privatsphäre zu garantieren. Die Sonnenschirme und Sonnenliegen werden jeden Morgen desinfiziert, bevor sie mit dem vorgesehenen Schild gekennzeichnet werden.
Die Abstandsregel wird auch an unserem Salzwasserpool eingehalten und auch hier werden die Sonnenschirme und Sonnenliegen bei jedem Gastwechsel desinfiziert. Die Wasserwerte werden konstant überwacht. Maximal dürfen ca. 30/40 Personen gleichzeitig in die 3 Becken des Pools. Das Duschen mit Einseifen vor Betreten des Pools und das Tragen einer Bademütze sind Pflicht.
Die Abstandsregel wird auch an unserem Salzwasserpool eingehalten und auch hier werden die Sonnenschirme und Sonnenliegen bei jedem Gastwechsel desinfiziert. Die Wasserwerte werden konstant überwacht. Maximal dürfen ca. 30/40 Personen gleichzeitig in die 3 Becken des Pools. Das Duschen mit Einseifen vor Betreten des Pools und das Tragen einer Bademütze sind Pflicht.
Shuttle-Service
Von 8:00 bis 24:00 Uhr gibt es einen Shuttle-Service zum Strand. Für die Benutzung des Shuttles besteht Maskenpflicht. Nach jeder Fahrt wird das Shuttle von unserem Personal desinfiziert.
WICHTIGER HINWEIS: Nur in diesem Jahr stehen das Fitness Center und das Massage- und Beauty-Center nicht zur Verfügung.
WICHTIGER HINWEIS: Nur in diesem Jahr stehen das Fitness Center und das Massage- und Beauty-Center nicht zur Verfügung.
Stornierungen
Auch die Stornierungsbedingungen sind vorteilhafter für die Gäste: Eine Stornierung der Buchung ist bis 14 Tage vor dem Anreisedatum ohne Gebühren möglich. Nach Ablauf dieser Frist kann die Anzahlung in einen Voucher über den gleichen Wert umgewandelt werden, der für das ganze Jahr 2021 Gültigkeit hat.
Wir setzen mit großem Einsatz und Engagement alles daran, dass Sie Ihren Traumurlaub bei uns verbringen können. Damit uns das gelingt, benötigen wir Ihre Mithilfe. Vielen Dank!
Die Direktion
Wir setzen mit großem Einsatz und Engagement alles daran, dass Sie Ihren Traumurlaub bei uns verbringen können. Damit uns das gelingt, benötigen wir Ihre Mithilfe. Vielen Dank!
Die Direktion